Ayvens
Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen/Werkstatt(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Düsseldorf
AY
Ayvens2 Tage
Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Düsseldorf
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Fahrer:innen, berätst sie im Schadenfall und sorgst durch kompetentes Beschwerdemanagement sowie Backoffice-Support für höchste Zufriedenheit.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
- •Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
- •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
- •Gutes Englisch und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- •Souveräner Umgang mit MS Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deine Aufgaben
- •Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrer:innen im First-Level-Support übernehmen
- •Eingehende Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
- •Fahrer:innen im Schadenfall beraten
- •Reparaturen mit Kund:innen, Werkstätten und der Gebrauchtwagenabteilung abstimmen
- •Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durchführen
- •Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
- •Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
- •Telefonisches Beschwerdemanagement inklusive EDV-Dokumentation verantworten
- •Kund:innen und Fahrer:innen im Bereich der Anmietung beraten
- •Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen
- •Backoffice bei Anfragen zu Tank- und Ladekarten unterstützen
- •Ordnungswidrigkeiten, KFZ-Steuer und Führerscheinkontrollen bearbeiten
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Deine Vorteile
Mentoring & Coaching
- •Welcome Hour Onboarding
Flexibles Arbeiten
- •Mobile Working Modell
- •Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sicherer Arbeitsplatz
- •Umfassende Versicherungsleistungen
Mentale Gesundheitsförderung
- •Resilienz-Workshops
Öffi Tickets
- •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV
Firmenwagen
- •Attraktive Mietwagenkonditionen
Sonstige Vorteile
- •Spannende Mobilitätsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ayvens erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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