Sachbearbeiter:in Ticketing(m/w/x)

Vollzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Aarau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen und klärst Anliegen zu Abonnements und Rechnungen. Du sorgst für eine freundliche Kommunikation und dokumentierst alle Fälle strukturiert, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest, um die Servicequalität zu optimieren.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation
•Motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit
•Sichere Handhabung von Ticket- und CRM-Systemen
•Strukturiertes, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
•Effizienz und Lösungsorientierung bei hohem Anfragevolumen
•Klare und nachvollziehbare Dokumentation von Fällen
•Grundkenntnisse in Aboprozessen

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem bearbeiten und beantworten
•Anliegen zu Abonnements, Zeitungszustellungen, digitalen Services, Rechnungen und allgemeinen Fragen klären
•Freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicherstellen
•Alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System dokumentieren
•Eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammenarbeiten, um effiziente Lösungen zu gewährleisten
•Bei der Optimierung der Prozesse im Kundenservice unterstützen
•Aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH Media erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?