CHECK24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Münster
C2
C24 Hotelservice GmbH10 Tage
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Münster, Albersloher Weg 10
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Kunden bei Reklamationen und Problemen rund um ihre Hotelbuchungen. Du prüfst und bewertest die Anliegen sorgfältig, um zeitnahe und transparente Lösungen zu finden, während du eng mit nationalen und internationalen Hotelpartnern zusammenarbeitest.
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Anforderungen
- •Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
- •Kühlen Kopf in stressigen Situationen
- •Ausgeprägte Serviceorientierung
- •Teamplayer mit Freude an gemeinsamer Zielerreichung
- •Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kunden bei Reklamationen und Problemen betreuen
- •Reklamationen sorgfältig prüfen
- •Sachverhalte objektiv bewerten
- •Passende Maßnahmen einleiten
- •Laufende Reklamationsfälle eigenverantwortlich verfolgen
- •Zeitnahe und transparente Lösungen sicherstellen
- •Reklamationen mit Hotelpartnern klären
Tools & Technologien
PC-AnwendungenInternetanwendungen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung für Wochenend- und Feiertagsdienste
Boni & Prämien
- •Jährliche Prämien für besondere Erfolge
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Gutscheine für CHECK24 Produkte
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens C24 Hotelservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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