CHECK24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Münster
CH
CHECK24 GmbH22 Tage
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
48155 Münster, Albersloher Weg 10
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Kunden bei Reklamationen und Problemen mit Hotelbuchungen, prüfst und bewertest Reklamationen und sorgst für schnelle Lösungen. Du kommunizierst mit Partnern und unterstützt Kunden auch an Wochenenden und in den Abendstunden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
- •Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
- •Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Vermittlung in komplexen Situationen
- •Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (idealerweise im Beschwerde- und Reklamationsmanagement)
- •Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen Ideen
- •Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
- •Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
- •Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
- •Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
- •Kunden an einzelnen Wochenendtagen und in Randarbeitszeiten unterstützen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten
Boni & Prämien
- •Jährliche Prämien für besondere Erfolge
Mitarbeiterrabatte
- •Gutscheine für CHECK24 Produkte
Betriebliche Altersvorsorge
- •Bezahlte betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Fachliche Fortbildungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedbackgespräche
Sinnstiftende Arbeit
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- •Kurze Entscheidungswege
Flexibles Arbeiten
- •Home Office Möglichkeit
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentraler Standort am Stadthafen
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Jobticket
Firmenfahrrad
- •Fahrrad-/eBike-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Office Partys und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHECK24 GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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