CH Media
Customer Experience Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Aarau
CH
CH Media24 Tage
Retention Outbound Expert:in(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
5000 Aarau, Neumattstrasse 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle kontaktierst du Abonnent:innen, die kündigen möchten, und führst überzeugende Gespräche, um sie zurückzugewinnen. Du berätst aktiv, platzierst passende Angebote und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
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Anforderungen
- •Sehr starke telefonische Ausdrucks- und Gesprächsfähigkeiten
- •Motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit
- •Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen, Grundkenntnisse in Aboprozessen
- •Lösungsorientierung auf Kundenbedürfnisse
- •Strukturiertes, effizientes und qualitätsbewusstes Arbeiten
- •Saubere und nachvollziehbare Dokumentation von Gesprächen und Ergebnissen
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Abonnent:innen mit Kündigungsabsicht kontaktieren
- •Überzeugende Rückgewinnungsgespräche führen
- •Aktiv beraten und passende Angebote platzieren
- •Outbound-Listen effizient bearbeiten
- •Dokumentation im ERP-/CRM-System durchführen
- •Potenziale im Gespräch erkennen und nutzen
- •Eng mit dem Team zusammenarbeiten, um Retention-Ziele zu erreichen
Tools & Technologien
Salesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH Media erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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