Reklamationssachbearbeiter(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Weßling

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Reklamationen und dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Qualität zu verbessern und Wiederholungen von Nichtkonformitäten zu vermeiden.

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Anforderungen

•Ingenieur (Bachelor oder Master) in Elektro- oder Softwareentwicklung, vorzugsweise im Umfeld der Medizintechnik
•Kenntnisse in der Entwicklung von mechanischen Komponenten
•Technischer Hintergrund in Mechanik und Elektrik
•Kenntnisse in ISO 13485 und ISO 9001 wünschenswert
•Fähigkeit, technische Zeichnungen und elektrische Schaltungspläne zu lesen
•Mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundensupport - vorzugsweise in der Medizinprodukteindustrie
•Kenntnisse über Qualitätsstandards, -richtlinien und -verfahren wünschenswert
•Fortgeschrittene Computerkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
•Analytische Fähigkeiten
•Interkulturelles Verständnis
•Eigenständiges Arbeiten
•Teamfähigkeit
•Sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
•Englisch C1 und Deutsch C2 Sprachkenntnisse
•gültiger Führerschein und Reisebereitschaft

Bachelor-Abschluss

ODER

Master-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Deine Aufgaben

•Mit relevanten Abteilungen zusammenarbeiten, um rechtzeitige Korrekturmaßnahmen bei Reklamationen zu ergreifen
•Ergebnisse liefern, die an wichtigen Kennzahlen gemessen werden, wie pünktliche Bearbeitung von Reklamationen
•Problemlösungs- und Ursachenanalyseaktivitäten fördern, um Wiederholungen von Nichtkonformitäten zu vermeiden
•Technische Probleme mit Lieferanten sowie in der Produktion und Beschaffung rechtzeitig lösen
•Technisches Know-how für die Reklamationsbearbeitung bereitstellen und die Qualität verbessern
•Mit dem Engineering-Team zusammenarbeiten, um die wahre Ursache von Reklamationen zu ermitteln
•Dokumentation im Zuge der Reklamationsbearbeitung prüfen und Gegenmaßnahmen einleiten
•Qualitativ hochwertige und rückverfolgbare Dokumentation der Reklamationsbearbeitung durchführen
•Reklamationen aus dem weltweiten Support von Servicetechnikern bearbeiten
•Problemanalyse und Lösungsfindung bei Qualitätsmängeln in Zusammenarbeit mit verantwortlichen Abteilungen
•Reklamationen und Dokumentationen im CAQ-System bearbeiten
•Unterstützung bei der Bearbeitung von Änderungen im Feld leisten
•Verbesserungen umsetzen
•Prozessstatistiken erstellen und auswerten sowie Qualitätskennzahlen entwickeln und verfolgen

Tools & Technologien

Microsoft Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mentoring & Coaching

•Persönlicher Einarbeitungsplan

Sonstige Vorteile

•Umfangreiches Onboarding

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreiche Aufgaben

Weiterbildungsangebote

•Kontinuierliche Ausbildung

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Ansprechende Kantine

Snacks & Getränke

•Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser

Team Events & Ausflüge

•Mitarbeiterveranstaltungen

Parkplatz & Pendelvorteile

•Ladestationen für Elektroautos

Betriebliche Altersvorsorge

•Arbeitgeberzuschuss zur VWL
•Belegschaftskasse mit Zuschüssen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dornier MedTech erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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