SBSCOM
Projekt Manager Mobilfunk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Germaringen
SB
SBSCOM-Gruppe3 Monate
Projekt Manager Mobilfunk(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
87656 Germaringen, Rudolf-Diesel-Straße 2
Nejo KI-Zusammenfassung
Du leitest das Customer Service Center und sorgst für eine optimale Serviceabdeckung. Dabei entwickelst du die Kundenbetreuung weiter, förderst die Mitarbeiter und analysierst die Performance, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- •Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- •Sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- •Kenntnisse im Business Development wünschenswert
- •Erfahrung in der Analyse von KPIs
- •Fähigkeit zur Erkennung von Optimierungspotenzialen
- •Erfahrung im strategischen Aufbau von Serviceeinheiten
- •Affinität für Digitalisierung im Kundenservice
- •Hohe Kundenorientierung und Serviceverständnis
- •Empathie und Teamfähigkeit im Umgang mit Servicepersonal
- •Hohe Eigenmotivation und Organisationstalent
- •Fähigkeit zum Multiprojektmanagement
- •Souveränes Auftreten gegenüber der Geschäftsführung
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Steuerung aller Aktivitäten im Customer Service Center
- •Planung der Serviceabdeckung in der Kundenbetreuung
- •Sicherstellung einer hervorragenden Servicequalität
- •Weiterentwicklung der Kundenbetreuung
- •Förderung der Kundenorientierung der Mitarbeiter
- •Einsatz- und Urlaubsplanung durchführen
- •Interne und externe Kommunikation im Mobilfunk
- •Analyse der Performance und Auswertungen
- •Maßnahmen zur Prozessverbesserung durchführen
- •Reporting an die Geschäftsführung erstellen
- •Business Development und strategische Neuausrichtungen
- •Führung des Personals in der Auftragsbearbeitung
- •Abteilungsübergreifende Koordination im Mobilfunk
- •Vermittlung von Tarifoptionen an Mitarbeiter
- •Abstimmung von Zielsetzungen und Schulungsplänen
- •Personalauswahl und Einstellungen durchführen
- •Regelmäßige Mitarbeitergespräche führen
- •Aufbau eines Qualitätsmanagements für Kundenbetreuer
- •Steuerung der administrativen Prozesse im Tagesgeschäft
Tools & Technologien
CRM-SystemeMS OfficeExcelPowerPoint
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Snacks & Getränke
- •Frisches Obst und Getränke
- •Voll ausgestattete Mitarbeiterküche
Modernes Büro
- •Pausenbalkon mit Aussicht
Team Events & Ausflüge
- •Freiwillige After-Work-Veranstaltungen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Einkaufsvergünstigungen bei Online Shops
Sonstige Zulagen
- •Bis zu 400 Euro steuerfreier Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SBSCOM-Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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