NT
NTT DATA Business Solutions
2 Monate

Project Manager / Delivery Assurance for SAP and ServiceNow(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dresden, Berlin, Heidelberg, Pforzheim, Bielefeld, Stuttgart, Köln,...

In this role, you will work closely with various regions to assess risks and quality for customer projects, ensuring that SAP and ServiceNow services meet high standards. Your day-to-day responsibilities will include managing escalations, developing action plans, and defining quality checks to enhance service delivery.

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Anforderungen

  • •10 years of work experience in Delivery Assurance, Project and/or Services Management
  • •Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or a related field
  • •Expertise in SAP and ServiceNow within complex enterprise environments
  • •Proven delivery assurance skills, supported by certification (e.g. Six Sigma)
  • •Strong project/service management and leadership abilities
  • •Solid analytical and problem-solving skills, with a data-driven approach
  • •Excellent communication and collaboration with technical and business stakeholders
  • •Commitment to continuous improvement, attention to detail, and adaptability under pressure
  • •Knowledge of IT standards and regulations (ISO 9001, CMMI, GDPR)
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

10 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Collaborate with regions to conduct risk and quality assessments for customer engagements
  • •Provide feedback on the Deal Governance process to meet quality standards
  • •Develop and execute 'Back to Green' action plans for Red/Amber projects
  • •Manage customer escalations and define the correct escalation path
  • •Support de-escalation managers and address root causes
  • •Define quality checks for SAP and ServiceNow services with regional teams

Tools & Technologien

SAPServiceNow

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working hours and locations

Mentoring & Coaching

  • •Targeted career development

Kinderbetreuung

  • •Daycare allowance

Großzügige Elternzeit

  • •Paid maternity leave

Familienfreundlichkeit

  • •Paternity network

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Company pension plan subsidy

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Company health management
  • •Fitness provider cooperation

Firmenwagen

  • •Company car

Öffi Tickets

  • •Public transport discount

Firmenfahrrad

  • •Bicycle leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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