Future Energy Services GmbH
Operations Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
YO
yoummday1 Monat
Operations Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
10961 Berlin, Nostitzstraße 51
Nejo KI-Zusammenfassung
As an Operations Manager, you will be at the forefront of a customer service project, leading a team of Team Leads and freelancers while ensuring high-quality service delivery. Your analytical skills will help identify improvements, and your leadership will inspire teams to excel.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Completed training and leadership or project management experience
- •Understanding of client and call center agent needs
- •Communication proficiency in German and English
- •High quality standards and structured work approach
- •Confident and self-assured presence
- •Experience in sales coaching
- •Completed professional qualification and solid project management experience
- •Efficient project management skills
- •Ability to inspire and motivate people
- •Strong commitment to quality and adaptability
- •Enjoyment of working in cross-functional and intercultural teams
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Oversee a customer service project for a telecommunications client
- •Lead up to 5 Team Leads managing 25 freelancers each
- •Act as the primary point of contact for clients
- •Implement client-specific requirements into processes
- •Ensure high-quality execution in coordination with Team Leads
- •Empower and coach remote customer care team leads
- •Inspire teams to achieve peak performance
- •Analyze relevant KPIs to identify areas for improvement
- •Drive timely optimizations based on analysis
- •Coordinate internal and external stakeholders for seamless processes
- •Proactively implement process improvements
- •Collaborate closely with the operations management team
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 days of vacation
Sonstige Zulagen
- •Job lunch allowance (€69 per month)
- •"Givve" card (loaded with €50 monthly)
Mitarbeiterrabatte
- •Exclusive discounts via "Corporate Benefits"
Firmenfahrrad
- •JobRad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Contributions to retirement savings (bAV & VL)
Team Events & Ausflüge
- •Amazing team and company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens yoummday erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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