TechProtect GmbH
Customer Operations Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Holzgerlingen
ST
Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg27 Tage
Mitarbeiter Kundenverwaltung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
70191 Stuttgart, Nordbahnhofstr. 201
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Kund:innen zu den Spielangeboten und kümmerst dich um die Verwaltung von ABO-Spielen und Kundenkarten. Du bearbeitest Anfragen, führst technische Routinen durch und arbeitest aktiv an Projekten mit, um das Spielgeschäft weiterzuentwickeln.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
- •Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Microsoft 365 sowie Kenntnisse in Salesforce
- •Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und Teamgeist
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
- •Bereitschaft zu Schichtdiensten und gelegentlichen Einsätzen an Samstagen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen über alle Kommunikationskanäle beraten und betreuen
- •Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte verwalten
- •Bestellprozess von der Auftragserfassung bis zum Versand der Kundenkarte sicherstellen
- •Anliegen von Stammspieler:innen im ABO-Verfahren bearbeiten
- •Kundenanfragen eigenständig und ganzheitlich bearbeiten
- •Servicequalität sicherstellen und abschließende Lösungen finden
- •Technische Routinen durchführen und Testaufgaben übernehmen
- •Dokumentationen auf Testsystemen erstellen
- •Aktiv an internen Projekten mitwirken und neue Anforderungen umsetzen
Tools & Technologien
Microsoft 365Salesforce
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit auf mobile Arbeit
Attraktive Vergütung
- •Leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsprogramme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsprogramme
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Betriebsrestaurant mit Terrasse
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Tiefgaragen-Parkplätze
Öffi Tickets
- •Job-Ticket
Mentoring & Coaching
- •Intensive Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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