Reuter Onlineshop GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Mönchengladbach
PF
pfenning logistics1 Monat
Mitarbeiter Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
41334 Nettetal, Deller Weg 90
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen. Du berätst sie telefonisch, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Auftragserfassung sowie die Optimierung interner Prozesse.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
- •Einschlägige Berufserfahrung in der Logistik
- •Kenntnisse im Bereich Customer Service
- •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- •Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
- •Teamfähigkeit
- •Engagement, verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen sein
- •Telefonische Kundenberatung und -betreuung verantworten
- •Auftragserfassung sicherstellen
- •Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen proaktiv bearbeiten
- •Interne und externe Reklamationen annehmen und bearbeiten
- •Auswertungen zur Qualitätssicherung erstellen
- •Schnittstellenkontrolle übernehmen und Prozesse weiterentwickeln
Tools & Technologien
MS-Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Vertrag
- •Spannendes Umfeld in krisensicherer Branche
Lockere Unternehmenskultur
- •Vielfältiges Team mit freundlichen Kolleg:innen
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents und Mitarbeiterbenefits wie Job Rad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Attraktive betriebliche Altersversorgung
Weiterbildungsangebote
- •Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens pfenning logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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