Mitarbeiter im technischen Kundensupport

Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Kundensupport im Bereich Mehrwertplattform

Festanstellung, Vollzeit ·Mannheim

---

Sie und PPC - das perfekte Match!?

Sie glauben an die Energiewende und möchten aktiv unsere Produkte mitgestalten, durch die die Energiewende in Deutschland möglich wird? Ihr Traum ist es, dass das Produkt, an dem Sie mitarbeiten, in Millionen Haushalten in Deutschland zu finden ist? Persönlich sind Sie kommunikationsstark und gut strukturiert? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich Mehrwertdienste für die Energiewende einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten technischen Support für unsere Produkte und bearbeiten eingehende Fehlermeldungen von Kunden und Partnern

• Sie sind mitverantwortlich für die Supportprozesse, indem Sie diese gestalten und kontinuierlich an die Anforderung unserer Kunden anpassen

• Sie unterstützen bei der Koordination von Pilotprojekten. Dazu zählen z. B. die Integration unserer Geräte in Aufbauten aus den Bereichen Elektromobilität oder Photovoltaik

• Sie sind Schnittstelle zwischen unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement, Vertrieb etc.) und unterstützen die Kollegen in den Projekten mit Kunden und Partnern bei der Nutzung unserer Produkte

Ihr Profil

• Technische oder kaufmännische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger sind gerne willkommen

• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz

• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden

• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Eine ebenso abwechslungsreiche und eigenständige wie auch verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten

• Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander

• Einen modernen und klimatisierten Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, Getränke und Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents und vieles mehr!