Mitarbeiter Customer Services(m/w/x)

Vollzeit

Senior

Keine Angabe

Duisburg

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen. Du betreust Kundenanfragen, bearbeitest Aufträge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Logistik. Dein Alltag ist abwechslungsreich und umfasst sowohl die Unterstützung bei Kundenanfragen als auch die Planung von Sondertouren.

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Anforderungen

•Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche
•Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
•Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
•Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Gute IT-Kenntnisse

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Kunden telefonisch betreuen und Kontakte im CRM-System dokumentieren
•Kundenaufträge, Backorders und Auftragsänderungen erfassen und bearbeiten
•Sonderlieferungen organisieren
•Warensperrungen, Stock Recoveries und Rücknahmeaktionen durchführen und abwickeln
•Haupt-, Salat- und Zentrallagerbestellungen pünktlich bearbeiten
•Rejected Order Materialien bearbeiten
•Produktneu-einführungen und Produktänderungen mit den Kunden abstimmen
•Bestellmengen für SSL-Materialien ermitteln und an die Salat-Lieferanten weitergeben
•Telefonische Bereitschaftsdienste übernehmen, auch am Wochenende und an Feiertagen
•1st-Level Support für alle Kundenbestellportale leisten
•Schnittstelle zwischen Kunden und HAVI IT bei Problemen mit Kundentools sein
•Unterstützung bei Kundenumfragen bieten
•An Sondertourenplanungen teilnehmen und diese gestalten
•Kundenpromotions abwickeln
•Lagergeschäfte abwickeln

Tools & Technologien

IT-Kenntnisse

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

•Urlaubsgeld

Attraktive Vergütung

•Jahressonderzahlung

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristeter Arbeitsvertrag

Karriere- und Weiterentwicklung

•Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Firmenfahrrad

•Mobilitätszuschuss zum Job Rad

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterangebote

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HAVI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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