Lifecycle Manager - Naturwissenschaftler / Ingenieur(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Dresden

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorgst durch technischen Support und aktives Beschwerdemanagement für eine reibungslose Zusammenarbeit. Du begleitest den gesamten Produktlebenszyklus und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder vergleichbar
•Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
•Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
•Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
•Erfahrung im technischen Support und/oder Beschwerdemanagement im Umgang mit Kundenreklamationen sowie in der Umsetzung nachhaltiger Lösungen ist vorteilhaft
•Grundverständnis von Biochemie, Bioanalytik, Software und IVD-Produkten ist wünschenswert
•Kenntnisse in CAPA, Root Cause Analysis, FMEA sowie im Umgang mit CRM-/ERP-Systemen sind von Vorteil

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Fachliche Beratung und technischer Support für Kunden zu Prüfservices und Geräten
•Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen sicherstellen
•Aktives Beschwerdemanagement durchführen, inklusive Koordination von Ersatzlieferungen und Rückrufen
•Analyse von Kundenreklamationen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
•Transparente Kommunikation mit Kunden während des Lösungsprozesses gewährleisten
•Enge Zusammenarbeit mit R&D, Life Science, Operations und Sales fördern
•Technische Unterstützung bei der Fehleranalyse von Prüfverfahren, Geräten und Daten leisten
•Dokumentation von Kundenfällen sowie Erstellung von Auswertungen und Verbesserungsberichten
•Pflege und Weiterentwicklung von kundenseitigen Dokumentationen wie FAQs und Anleitungen
•Unterstützung und Verantwortung für Lifecycle-Management-, Change- und CAPA-Prozesse übernehmen
•Mitwirkung an R&D-Projekten, Usability-Studien und Prozessoptimierungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Wettbewerbsfähiges Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

•Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

•MyFlextime für zusätzliche Freizeit
•Flexible Arbeitszeiten
•Mobile Office (bis zu 40% möglich)

Team Events & Ausflüge

•Team-Tag pro Halbjahr
•Firmenevents im Jahresverlauf

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Interdisziplinärer Austausch

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundlichkeit

•Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage bei Krankheit für dich und deine Kinder

Öffi Tickets

•50€ Zuschuss zum JobTicket

Modernes Büro

•Moderne Bürofläche

Ergonomischer Arbeitsplatz

•Ergonomische Sitz-/Steharbeitsplätze

Snacks & Getränke

•Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens anvajo GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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