Fritz Berger GmbH
Teamleiter im Verkauf(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Neumarkt in der Oberpfalz
CH
CHEFS CULINAR Süd GmbH & Co.KG23 Tage
Leitung Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
92367 Pilsach, Im Zusamtal 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für exzellente Kundeninteraktionen. Dein Alltag umfasst die Personalentwicklung, die Analyse von Kennzahlen und die kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.
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Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Telefonverkauf oder Inside Sales
- •Idealerweise Erfahrung in der Food-/Nonfood-Branche oder Hotellerie/Gastronomie/Handel
- •Nachweisbare Erfahrung in der disziplinarischen und organisatorischen Führung eines größeren Teams
- •Gute Kenntnisse im Call-Routing
- •Sehr gute MS-Office Kenntnisse (O365), CRM- und SAP-Kenntnisse
- •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- •Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
- •Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe
- •Belastbarkeit, Sorgfalt und hohe Zuverlässigkeit
- •Teamfähigkeit, Empathie und Souveränität
- •Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Leitung und Betreuung der Abteilung Kundenservice
- •Personalplanung und Mitarbeiterschulung zur Förderung der Teamperformance
- •CRM-Systeme zur Verbesserung der Kundeninteraktion nutzen
- •Kundenservice-Kennzahlen analysieren und strategische Entscheidungen ableiten
- •Enge Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen
- •Operatives Tagesgeschäft verantworten und reibungslose Abläufe sicherstellen
- •Interne Prozesse kontinuierlich verbessern und Optimierungsprojekte mitgestalten
- •Mit anderen Fachbereichen zur Optimierung von Schnittstellen zusammenarbeiten
- •Call-Routing auswerten und steuern für optimale Erreichbarkeiten
- •Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements sicherstellen
- •Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung von Kundenservice-Prozessen initiieren und begleiten
Tools & Technologien
MS-Office (O365)CRMSAP
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive übertarifliche Vergütung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Betriebsrestaurant mit kulinarischer Vielfalt
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kooperation mit Fitness-Studios
Lockere Unternehmenskultur
- •Offenes, fehlerverzeihendes Betriebsklima
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHEFS CULINAR Süd GmbH & Co.KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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