MediaMarktSaturn Retail Group
Koordinator Kundenservice(m/w/x)
Teilzeit/Geringfügig
Berufserfahren
Keine Angabe
Hannover
ME
MediaMarktSaturn Retail Group4 Tage
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Teilzeit
Senior
Keine Angabe
Hannover
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du die Kundenzufriedenheit analysierst und Verbesserungspläne entwickelst. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundeneskalationen und sorgst dafür, dass das Team optimal geschult und organisiert ist.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung oder (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags / abends und an Samstagen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit analysieren
- •Potenziale identifizieren und Verbesserungspläne ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kundenkommunikation betreuen
- •Erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen sein
- •Feedbackprozess rund um den NPS verantworten
- •Social Media Aktivitäten steuern
- •Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management gewährleisten
- •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- •Team führen und trainieren
- •Effiziente Planung des Kundenserviceteams organisieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- •Passgenaue Trainings
- •Weiterbildungen
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- •Bezuschusste Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Weihnachtsgeld
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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