MediaMarktSaturn
Leiter Verkauf(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Mainz
ME
MediaMarktSaturn Retail Group1 Monat
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Management
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Mainz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du die Kundenzufriedenheit analysierst und Verbesserungspläne entwickelst. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst dafür, dass das Team optimal geschult und organisiert ist.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung oder (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags / abends und an Samstagen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit analysieren
- •Potenziale identifizieren und Verbesserungspläne ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kundenkommunikation verantworten
- •Erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen sein
- •Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten verantworten
- •Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management gewährleisten
- •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- •Team führen und trainieren
- •Effiziente Planung des Kundenserviceteams organisieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Tarifvergütung
Sonstige Zulagen
- •Weihnachtsgeld
Mehr Urlaubstage
- •Urlaubsgeld
- •30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- •Passgenaue Trainings
- •Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Bezuschusste Altersvorsorge
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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