Kundenberater:in(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

München, Gremsdorf

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du Patient:innen bei technischen Fragen zu Therapiegeräten und berätst sie zur Anwendung von CPAP-Geräten. Der Alltag ist abwechslungsreich und umfasst die Bearbeitung von Bestellungen, die Pflege der Kundendatenbank sowie die Beantwortung schriftlicher Anfragen.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
•Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Kundenservice oder Kunden-/Patientenkontakt (idealerweise im medizinischen Bereich)
•Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
•Kommunikationsfähigkeit, Führungsqualität, Problemlösungsfähigkeit, Organisationstalent und analytische Fähigkeit
•Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit CRM System
•Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Technische Probleme und Fragen zur Bedienung der Therapiegeräte unterstützen
•Bestellungen erfassen und bearbeiten
•Vorgänge/Aufträge im Rahmen der Therapieversorgung im ERP-System erfassen
•Beratung zur richtigen Anwendung der CPAP-Geräte und Zubehör anbieten
•Kundendatenbank pflegen und aktualisieren
•Termine mithilfe eines Planungstools terminieren
•Schriftliche Beratungsanfragen per E-Mail oder über Kundenportale beantworten
•Digitale Systeme wie Videotelefonie und Telemonitoring einsetzen
•Beschwerden und Reklamationen erfassen und bearbeiten
•Relevante regulatorische Anforderungen und Qualitätsziele umsetzen
•Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen
•An Schulungs- und Coachingmaßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice teilnehmen

Tools & Technologien

MS OfficeCRM System

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Aktienkaufprogramm

Mehr Urlaubstage

•Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Sonstige Zulagen

•Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss

Flexibles Arbeiten

•Home Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Mentale Gesundheitsförderung

•Mental Health Support

Weiterbildungsangebote

•Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ResMed erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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