Lokalboten
Mitarbeiterin Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Lübeck
ST
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH26 Tage
Kundenberater:in Glasfaser(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit
Junior
Keine Angabe
Lübeck, Geniner Str. 80
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle kümmerst du dich um komplexe Kundenanfragen im Bereich Glasfaser und xDSL, berätst aktiv zu Produkten und Tarifen und unterstützt bei der Kundenrückgewinnung. Dein offenes Wesen sorgt dafür, dass sich die Kund:innen bestens betreut fühlen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
- •1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- •Technisches Know-how im Bereich Glasfaser, xDSL oder Fritz!Box
- •Energiewirtschaftliches Wissen
- •Kenntnisse in Verkaufsgesprächsführung und aktivem Verkauf
- •Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen, z. B. K6, BSI, SAP IS-U
- •Zeit- und Selbstmanagement
- •Zuverlässigkeit
- •Hohe Resilienz
- •Klare und überzeugende Ausdrucksweise in Deutsch
- •Verantwortungsbewusstsein
- •Überzeugungs- und Durchsetzungskraft
- •Flexibilität
- •Teamgeist
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Engagement
- •Gutes Kommunikations- und Informationsverhalten
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
1–3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe Kundenanfragen zu Glasfaser und xDSL bearbeiten
- •Kundenanliegen fristgerecht in Softwareprogrammen bearbeiten
- •Beschwerden eigenständig lösen
- •Stammdaten pflegen
- •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Kund:innen zu Glasfaserprodukten und -tarifen beraten
- •Bauanfragen und technischen Support unterstützen
- •Aktive Kundenrückgewinnung fördern
- •Cross- und Upselling-Maßnahmen umsetzen
- •Unternehmen auf Kundenveranstaltungen und Messen repräsentieren
Tools & Technologien
MS OfficeCRM-SystemeK6BSISAP IS-UGlasfaserxDSLFritz!Box
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Fortbildungsangebote
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung bei Kindernotfällen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglichkeiten
- •Gute ÖPNV-Anbindung
Mitarbeiterrabatte
- •Zugang zur Rabattplattform
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Massagen am Arbeitsplatz
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sport- und Präventionskurse
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Ausgewogene Speisekarte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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