Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und Notfälle während ihrer Reisen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Buchungsänderungen sowie die enge Zusammenarbeit mit der Flugabteilung und den Reiseleitern vor Ort.
Anforderungen
- •Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- •Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung
- •Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- •Zuverlässigkeit und Teamgeist
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen zu Reisen beantworten
- •Notfallsituationen per Telefon und E-Mail klären
- •Kurzfristige Buchungsänderungen bearbeiten
- •Schichtarbeit im Wechseldienst leisten
- •Mit der Flugabteilung und Fluggesellschaften zusammenarbeiten
- •Reiseleiter in Zielgebieten unterstützen
Deine Vorteile
Umfassende Einarbeitung
Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf
Leistungsgerechte Vergütung
Zahlung von Zuschlägen
Kostenfreies Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte auf Reisen
Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
30 Tage Urlaub und freie Tage
Interessante Aufgaben mit Perspektiven
Original Beschreibung
Stellenangebot Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet bei alltours Zentrale
# Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
* alltours Zentrale
* Voll/Teilzeit
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem **01.03.2025** (oder früher/später) einen
**Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet**
## Ihr Aufgabenbereich
* Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail
* Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
* Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
* Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
* Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
## Ihre Qualifikation
* Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
* Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
* Zuverlässigkeit und Teamgeist
## Unsere Benefits
* Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
* Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
* Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
* Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
* kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
* Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
* 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
* Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven