Junior Sachbearbeiter:in 2nd-Level(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Aarau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du die Leistungsüberwachung des Aboservices und stehst den Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Seite. Du kümmerst dich um Reklamationen, optimierst Prozesse und bist eine wichtige Anlaufstelle für interne sowie externe Anfragen.

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Anforderungen

•Kaufmännische Grundausbildung
•Motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft, Flexibilität und rascher Auffassungsgabe
•Pflicht- und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln
•Korrespondenzführung als Stärke und sehr gute Deutschkenntnisse
•Gute Ausdrucksweise und Service- sowie Verkaufsdenken

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Leistungsüberwachung des Aboservice-Dienstleisters unterstützen
•Aboprozesse steuern, um hohe Servicequalität sicherzustellen
•Telefonische und schriftliche Kundenberatungen durchführen
•Kundenreklamationen entgegennehmen und abwickeln
•Eskalationsfälle übernehmen
•Schulungsunterlagen erstellen
•Prozessoptimierungen planen und durchführen
•Als Drehscheibe für externe und interne Kundschaft fungieren
•Bei Projektarbeiten mithelfen
•Betreuung der Lernenden verantworten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH Media erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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