Devoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management (CSM)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
München
DE
Devoteam1 Monat
ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als ITSM ServiceNow Consultant begleitest du Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT-Prozesse und übernimmst die Verantwortung für ITSM-Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung. Du agierst als Trusted Advisor und leitest Workshops zur Prozessoptimierung, während du gleichzeitig deine Expertise weiterentwickelst und dein Wissen im Team teilst.
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Anforderungen
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
- •Nachweisliche Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
- •Implementierungserfahrung aus BMC Remedy, HP, USU oder vergleichbar
- •Sicher in Prozessmodellierung und Prozessoptimierung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: ITOM, CMDB, CSDM, Asset Management
- •Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung und IT-Service-Prozessen
- •Zertifikate wie CSA, CIS-ITSM/ITOM oder vergleichbar
- •Selbstständige Arbeitsweise, Ownership-Mentalität und Teamstärke
- •Lernbereitschaft und starkes ServiceNow-Mindset
Keine Angabe
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ganzheitliche ITSM-Projekte verantworten
- •Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen
- •Als Trusted Advisor für das Kundenmanagement agieren
- •Zentrale Kontaktperson für interne und externe Kommunikation sein
- •Erfolg und Budget von Kundenprojekten verantworten
- •Workshops zur Prozessdefinition leiten
- •Gap-Analysen durchführen und Reengineering begleiten
- •Optimierungspotenziale in IT-Prozessen identifizieren
- •ITSM/ITOM-Lösungen auf Basis von ServiceNow definieren
- •Technische und strategische Umsetzung leiten
- •Methoden aus Change Management anwenden
- •Eigene Expertise durch Trainings und Zertifizierungen weiterentwickeln
- •Wissen aktiv ins Team zurückgeben
Tools & Technologien
ServiceNowBMC RemedyHPUSUITOMCMDBCSDMAsset Management
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Topmoderne Büros
- •Gaming-Lounge
Flexibles Arbeiten
- •Remote- & Hybrid-Working
Weiterbildungsangebote
- •Zertifizierte Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Internationale Karrierepfade
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Events
Boni & Prämien
- •Referral-Bonus
Moderne Technikausstattung
- •High-End IT-Equipment
Mitarbeiterrabatte
- •Exklusive Rabatte
Firmenfahrrad
- •JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- •Mentoring & Onboarding Day
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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