ServiceNow
Data Center Operations Analyst(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Genf
NI
NIQ29 Tage
IT Support Analyst(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
1213 Petit-Lancy, 12, avenue des Morgines
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the go-to person for IT support, assisting users with hardware and software issues while ensuring smooth operations. Daily responsibilities include troubleshooting, collaborating with teams, and optimizing processes to enhance the user experience.
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Anforderungen
- •IT education or equivalent qualification
- •Initial professional experience in 2nd level support
- •Strong knowledge of PC/laptop hardware, Windows workstations, Apple/Android mobile OS
- •Solid expertise in MS Office 365, basic networking knowledge, and experience with ServiceNow
- •Extensive experience in AV technology
- •Customer-centric, proactive communication style
- •Experience supervising or guiding a small team
- •Good knowledge of ITIL
- •Willingness to travel approximately once per month within Switzerland
- •Excellent proficiency in English
- •Excellent proficiency in French
- •German language skills considered a strong plus
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Provide first- and second-level support for hardware and software
- •Analyze and resolve technical issues
- •Escalate complex cases as needed
- •Ensure SLA compliance and document activities in ServiceNow
- •Support software rollouts and onboarding/offboarding processes
- •Maintain and update IT asset data
- •Set up and troubleshoot audio/video solutions for meetings and events
- •Collaborate with global IT teams and local stakeholders
- •Continuously optimize workflows and processes
Tools & Technologien
MS Office 365ServiceNow
Sprachen
Englisch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working environment
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer time off
Weiterbildungsangebote
- •LinkedIn Learning
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee-Assistance-Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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