IT Servicedesk Spezialist(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Koblenz

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als IT Servicedesk Specialist bist du Teil eines globalen Teams, das zuverlässigen Support für Endanwender:innen bietet. Du analysierst und löst Probleme, betreust Onboarding-Prozesse und koordinierst mit externen Dienstleistern, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

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Anforderungen

•Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung
•Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Collaboration-Tools
•Praktische Erfahrung im Endanwendersupport und Umgang mit mobilen Endgeräten
•Grundverständnis von Netzwerktechnologien, Windows Server oder Linux und Cloud-Services
•ITIL 4 Foundation oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil
•Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
•Einstellung, Lernbereitschaft und Interesse an IT und Service

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•1st-Level-Support für Endanwender:innen erbringen
•Onboarding- und Offboarding-Prozesse aus IT-Sicht betreuen
•Endanwenderprobleme im täglichen Betrieb analysieren und lösen
•Incidents und Service Requests gemäß ITSM-Prozessen bearbeiten
•Komplexere Themen strukturiert an L2- und L3-Support eskalieren
•Koordination mit externen IT-Dienstleistern durchführen
•Endgeräte, Anwendungen und Benutzerzugänge vorbereiten und bereitstellen
•Mitarbeitende bei clientbezogenen Fragestellungen unterstützen
•IT-Assets verwalten und pflegen
•Dokumentation sowie Bestände und Inventarlisten sicherstellen
•Reibungslosen Betrieb lokaler IT-Systeme und Infrastruktur gewährleisten
•Service-Katalog-Services unterstützen
•IT-Support für Remote-Teams leisten und Vor-Ort-Unterstützung bieten

Tools & Technologien

Windows-BetriebssystemeMicrosoft 365Collaboration-ToolsiOSAndroidWindows ServerLinuxCloud-ServicesMicrosoft EntraIntune

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Vergütung

•Möglichkeit zum Erwerb von TOMRA-Aktien

Mitarbeiterrabatte

•Rabatte für Online-Shops

Firmenfahrrad

•Bike-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Mentoring & Coaching

•Coaching-Programme zur persönlichen Weiterentwicklung

Team Events & Ausflüge

•Aktive ERG-Gruppen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tomra erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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