NEW YORKER Information Services International GmbH
IT Service Management - ITSM Product Owner(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Braunschweig
NE
NEW YORKER5 Monate
IT Service Management - Prozess- und Service Level Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
Braunschweig, Christian-Pommer-Straße 27
Nejo KI-Zusammenfassung
Du gestaltest und optimierst ITIL-Prozesse im Change-, Problem- und Incident-Management. Dabei identifizierst du proaktiv Probleme, berätst die Fachabteilungen und entwickelst Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität sowie zur Einhaltung der SLAs.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Informatik
- •Berufserfahrung im IT Service Management
- •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- •Starke kommunikative Fähigkeiten
- •ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •ITIL-basierte Prozesse gestalten und optimieren
- •Problem-Management-Prozess vollständig verantworten
- •Proaktive Identifikation von Problemen durchführen
- •Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Incidents entwickeln
- •Fachabteilungen beraten zu Problem- und Incident Management
- •IT- und Geschäftsprozesse effizienter gestalten
- •Service Level Agreements (SLAs) entwickeln und überwachen
- •Servicequalität kontinuierlich verbessern
- •Analysen zu Prozess- und Service-Leistungskennzahlen durchführen
- •Optimierungsvorschläge ableiten
- •Enge Zusammenarbeit mit IT und Business sicherstellen
- •IT-Services optimal an Unternehmensanforderungen anpassen
- •Einhaltung von SLAs sicherstellen
- •Aktive Kommunikation mit Stakeholdern zur Service-Optimierung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
- •30 % Personalrabatt
- •Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse
Sonstige Vorteile
- •Kostenlose Tickets für Heimspiele
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Sozialleistungen
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsplatz in internationalem Unternehmen
Mentoring & Coaching
- •Persönlicher Buddy im Mentoren-Programm
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Anbindung zur A2/A391
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NEW YORKER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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