Soravia
IT Infrastructure User Support(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 3.200 / Monat
Wien, Linz
AC
ACP Group2 Monate
IT Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 2.350 / Monat
Wien, Wagenseilgasse 3
Nejo KI-Zusammenfassung
Als IT Service Desk Agent sorgst du dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft und hilfst internationalen Kunden sowie Kolleg:innen bei ihren IT-Anliegen. Dein Alltag umfasst die Annahme von Anfragen, die Fehleranalyse und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
- •Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android / iOS
- •Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
- •Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
- •Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
- •Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Freude am Telefonieren
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •IT-Anliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem entgegennehmen
- •Fehler analysieren und Lösungen herbeiführen
- •Anliegen im Ticketsystem gut dokumentiert weiterleiten
- •On-/Offboarding der Mitarbeiter im Active Directory und an File- & Exchange-Servern durchführen
- •User bei Fragen und Anfragen unterstützen
- •Intensive Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Partnern pflegen
- •Technische Systeme aktiv überwachen
Tools & Technologien
Windows 11MS OfficeMS TeamsOneDriveActive DirectoryAndroidiOS
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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