IT-Service-Desk Agent:in(m/w/x)

Quereinsteiger

Vollzeit

mit Homeoffice

Keine Angabe

Tübingen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstützt aktiv den Telefonsupport. Du bearbeitest Anfragen im 1st und 2nd-Level-Support und trägst zur Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur bei.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder mehrjährige IT-Erfahrung
•IT-affiner Quereinsteiger aus einem medizinischen Fachbereich mit vergleichbaren IT-Kenntnissen
•Erfahrung im Telefonsupport und direkten Kundenkontakt
•Sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch (Niveau C1) und Englisch
•Kunden- und prozessorientiertes Denken sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
•ITIL-Kenntnisse und Begeisterung für innovative Technologien

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Aktiven Telefonsupport am IT-Service-Desk leisten
•IT-Anfragen und Probleme im 1st und 2nd-Level-Support schnell und effizient bearbeiten
•Service-Requests bearbeiten und an der Weiterentwicklung der Prozesse mitwirken
•Verantwortung für präzise und aktuelle Dokumentation im IT-Incident-Management-System übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Geregeltes, hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersversorgung (VBL)

Öffi Tickets

•Zuschuss zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Mitarbeiterrabatte

•Attraktive Nachlässe auf Angebotsplattformen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universitätsklinikum Tübingen erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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