Fonds Soziales Wien Jobportal
Projektmanager:in Bereich Koordination & Steuerung Kund:innenservice(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
4.438 - 5.000 / Monat
Wien
ST
Stadt Wien1 Monat
IKT-Kund:innenberater:in für den Magistrat(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
ab 4.500 / Monat
Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
Nejo KI-Zusammenfassung
In der Rolle als IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat bist du die zentrale Kommunikationsstelle zwischen Wien Digital und den Kund*innen. Du hilfst dabei, digitale Angebote zu gestalten und pflegst langfristige Beziehungen, während du regelmäßig über Entwicklungen informierst und Herausforderungen analysierst.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder IT-Kund*innenberatung
- •Gute Kenntnisse im Projektmanagement
- •Sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse
- •Verständnis für finanzielle Aspekte der IKT-Dienstleistungen
- •Verständnis für digitale Technologien und Tools
- •Fähigkeit interne Abläufe/Prozesse zu verstehen
- •Koordinationsfähigkeit mehrerer Aufgaben
- •Gute Deutschkenntnisse (mindestens Level B2)
- •Erkennen von Eskalationen und Erarbeiten von Lösungen
- •Freude an der Wiederfindung der Arbeitsergebnisse in der Stadt
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund*innenorientierung in stressigen Situationen zeigen
- •IKT-Themen verständlich erklären
- •Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern aufbauen
- •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund*innen pflegen
- •Regelmäßige Beratungsgespräche mit Kund*innen führen
- •Aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele der Kund*innen verstehen
- •Über neue Entwicklungen und Möglichkeiten informieren
- •Umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen bereitstellen
- •Digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen kommunizieren
- •Servicepreise und Budgetplanung unterstützen
- •Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegennehmen
- •Erste Situationsdiagnosen durchführen
Tools & Technologien
MS-OfficeWindows-ProdukteM365KI-AnwendungenAuftragsmanagementsysteme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit mobil zu arbeiten
- •Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiches Ausbildungsangebot
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfassendes Gesundheitsprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Wien erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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