ams OSRAM GmbH
Head of Customer Service - ELAMEA(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin, München
AM
ams OSRAM GmbHGestern
Head of Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, München
Nejo KI-Zusammenfassung
As the Head of Customer Service for ELAMEA, you will lead a team focused on delivering exceptional customer experiences while driving operational excellence. Your role involves shaping customer service strategies, managing support activities, and ensuring effective communication across teams.
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Anforderungen
- •Completed studies in Business Administration, Industrial Engineering, Logistics, Supply Chain Management, or comparable
- •Several years of experience in customer service or accounts receivables process(es)
- •In-depth knowledge of processes in scope and broad practical experience
- •Proven ability to lead strategic initiatives and manage KPIs for continuous improvement
- •Proficiency in MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access), email, and internet
- •Advanced user skills in process-specific parts of standard SAP ERP/CRM
- •Excellent communication skills in English
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Lead the Customer Service organization to enhance customer experiences
- •Define and execute a customer service strategy aligned with business goals
- •Provide effective support for customer-related sales activities
- •Ensure customer satisfaction with products and services
- •Oversee management of requests and claims services
- •Guide customer support activities and resolve product issues
- •Implement policies and processes for customer service activities
- •Ensure effective communication and collaboration with stakeholders
- •Manage customer demands from quote to cash
- •Define and allocate resources and budgets for customer service
Tools & Technologien
MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access)SAP ERP/CRM
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ams OSRAM GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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