ALPS RESORTS
Resortmanager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 2.750 / Monat
Reith bei Kitzbühel, Oberndorf in Tirol, Westendorf, Hopfgarten in ...
ÖS
Österreichische Verkehrsbüro AG Jobportal27 Tage
Head of Competence Center(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
6370 Kitzbühel, Kirchberger Straße 8
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Competence Center, führst ein engagiertes Team und sorgst dafür, dass Kund:innen jederzeit einen erstklassigen Service erhalten. Dein Alltag umfasst die Optimierung von Prozessen und die Einführung neuer Systeme, um die Effizienz und Qualität der Kundenkommunikation zu steigern.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Tourismus/Betriebswirtschaft
- •Berufs- und Führungserfahrung im touristischen Kundenservice
- •Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung in ATCOM und Flug-Reservierungssystemen (z. B. Amadeus)
- •Hohe Belastbarkeit, Engagement, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Team- und Serviceorientierung
- •Reisebereitschaft - Einsatzort ist überwiegend Kitzbühel
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für das Competence Center übernehmen
- •Schnellen, professionellen und lösungsorientierten Service sicherstellen
- •Team führen und entwickeln
- •Prozesse weiterentwickeln
- •Optimale Nutzung der Systeme gewährleisten
- •Reibungslosen, qualitativ hochwertigen Kundenservice im 24/7-Betrieb sicherstellen
- •Personaleinsatzplanung erstellen, steuern und optimieren
- •Neue Case-Management-/Customer-Service-Plattform einführen und weiterentwickeln
- •Interne Prozesse und Schnittstellen laufend analysieren und optimieren
- •Hohes Qualitätsniveau in der Kundenkommunikation über alle Kanäle sicherstellen
- •Strukturiertes KPI-Reporting aufbauen und Maßnahmen ableiten
- •Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Contracting & Sourcing, Sales & Marketing und Buchhaltung
Tools & Technologien
MS OfficeATCOMAmadeus
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld
Weiterbildungsangebote
- •Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitszeitmodell
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Reiserabatte
- •Vergünstigungen in unseren Hotels
Kinderbetreuung
- •Kinderkrippe/-garten am Standort Kitzbühel
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Täglich vergünstigtes Mittagessen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsvorsorge
- •Firmenfitnesstarife
Sonstige Vorteile
- •Betriebsärztliche Betreuung
Firmenfahrrad
- •Bike Leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Österreichische Verkehrsbüro AG Jobportal erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?