Gruppenleiter Customer Service(m/w/x)

Vollzeit

Junior

Keine Angabe

Lemgo

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Vertriebsinnendienst-Team und optimierst die Prozesse von der Auftragsannahme bis zum After-Sales-Service. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und leitest strategische Projekte zur Digitalisierung der Abteilung.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
•Grundlegende Beherrschung der englischen Sprache (Niveau A2)
•Erfahrung in der Führung eines Teams
•Ausgeprägte Kommunikationsstärke
•Spaß am Umgang mit Kunden
•Resilienz Fähigkeit
•Lean-Leadership-Kenntnisse von Vorteil
•Kenntnisse über Rechte und Pflichten eines Medizinprodukteberaters von Vorteil

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

1 Jahr

Deine Aufgaben

•Kosten- und Umsatzbudget des Vertriebsinnendienstes steuern
•Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienst-Teams übernehmen
•Prozesse Lead to Order, Order to Cash und Aftersales optimieren
•Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen sicherstellen
•Kennzahlen wie Auftragseingang und Servicequalität überwachen
•Maßnahmen zur Verbesserung der Kennzahlen ableiten
•Strategische Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte leiten
•Komplexe Kundenanfragen bearbeiten und Eskalationsstufen sicherstellen
•Preisanpassungen und Bonusvereinbarungen umsetzen
•Einarbeitung neuer Innen- und Außendienstmitarbeiter koordinieren
•Ansprechpartner für Abrechnungsfragen und CRM/Ordertakingtool sein

Sprachen

Englisch – Grundkenntnisse

Deine Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz

•Sicherer Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

•Hervorragendes Betriebsklima

Mentoring & Coaching

•Individuell abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gebr. Brasseler erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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