Findehotelpersonal GmbH
Front Office Manager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Hamburg
AC
AccorHotel7 Tage
Front Office Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du das Front Office Team und sorgst dafür, dass Gäste einen herausragenden Service erleben. Du überwachst alle Aspekte der Gästeinteraktionen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Manager oder Bereitschaft, aus leitender Position im Front Office aufzusteigen
- •Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und ruhiges Auftreten unter Druck
- •Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- •Starke organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
- •Proaktiver, zielorientierter Ansatz mit Leidenschaft für Kundenservice
- •Gute Kenntnisse der Hotelmanagement-Software, vorzugsweise Opera Cloud PMS
- •Fließende Beherrschung von Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
- •Fundierte Kenntnisse der Standards und Best Practices im Gastgewerbe
- •Vertrautheit mit der Hamburger Tourismuslandschaft und lokalen Sehenswürdigkeiten
- •Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Das Front Office Team führen und betreuen
- •Eine Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung fördern
- •Gästeankünfte, -abreisen und -interaktionen überwachen
- •Einen nahtlosen und persönlichen Service gewährleisten
- •Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Ein kohärentes Gästeerlebnis im gesamten Hotel sicherstellen
- •Standardarbeitsanweisungen für das Front Office implementieren und pflegen
- •Wichtige Leistungsindikatoren überwachen und analysieren
- •Betriebliche Effizienz und Gästezufriedenheit steigern
- •Gästefeedback und -anliegen einfühlsam und professionell behandeln
- •Schnelle Lösungen für Gästebedürfnisse finden
- •Regelmäßige Schulungen zur Verbesserung der Teamfähigkeiten durchführen
- •Einhaltung der lokalen Gastgewerbevorschriften und Sicherheitsstandards gewährleisten
- •Innovative Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses implementieren
Tools & Technologien
Opera Cloud PMS
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibilität in verschiedenen Schichten
Attraktive Vergütung
- •Übertarifliche Bezahlung
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte
- •Zugang zu Corporate Benefits
- •Vergünstigte Übernachtungspreise in ACCOR Hotels
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Mitarbeiter*innenverpflegung
Weiterbildungsangebote
- •Teilnahme an Trainings der ACCOR Academy
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Wachstumsmöglichkeiten innerhalb ACCOR
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AccorHotel erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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