WM
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Osnabrück
SY
synava5 Tage
First-Level Support/Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
49170 Hagen am Teutoburger Wald
Nejo KI-Zusammenfassung
Als zentrale Anlaufstelle im Support löst du technische Anfragen eigenständig und sorgst für stabile Prozesse. Du begleitest Anwender:innen empathisch durch Problemanalysen und sicherst die Servicequalität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-, Support- oder Serviceumfeld
- •Erste Berufserfahrung im Kunden- oder IT-Support, Helpdesk oder Customer Support
- •Solides technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen
- •Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise, Souveränität und Verantwortungsbewusstsein
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Anwender:innen im 1st-Level-Support fachlich beraten
- •Anfragen über Tickets, Mail und Telefon bearbeiten
- •Anwenderanfragen strukturiert und eigenständig lösen
- •Software- und Anwenderprobleme analysieren
- •Verlässliche Erstlösungen für technische Probleme erarbeiten
- •Technische Sachverhalte klar und verständlich erklären
- •Komplexe Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support weiterleiten
- •Anfragen und Prozesse im Ticketsystem dokumentieren
- •Hohe Service- und Nutzerqualität aktiv sicherstellen
Tools & Technologien
TicketsystemeSupport-Tools
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens synava erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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