CH11 Electrolux AG
Servicetechniker:in im Aussendienst(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Mägenwil
LI
Liebherr-Export AG2 Stunden
Field Service Representative Schweiz(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
5415 Nussbaumen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Auswahl und Qualifizierung neuer Servicepartner verantwortlich und kümmerst dich um technische Fehlerdiagnosen sowie die Betreuung eskalierter Servicefälle. Dein Alltag umfasst auch die Analyse von KPIs und die Durchführung von Schulungen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrik, Kältetechnik oder vergleichbar)
- •Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder After-Sales-Umfeld
- •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Innovationsgeist
- •Reisebereitschaft innerhalb des jeweiligen Einsatzgebiets
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Neue Servicepartner auswählen, rekrutieren und qualifizieren
- •Kundenbeschwerden analysieren und technische Fehlerdiagnosen durchführen
- •Eskalierte Servicefälle betreuen und Lösungen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern finden
- •Arbeitskosten vorbereiten und erste Verhandlungen führen
- •Strategische Serviceziele umsetzen und weiterentwickeln
- •Reports erstellen und relevante KPIs analysieren
- •Regelmäßige Vor-Ort-Besuche und Audits bei Servicepartnern durchführen
- •Stichproben-Audits und technische Analysen zurückgesendeter Geräte durchführen
- •Verbesserungsmaßnahmen definieren, dokumentieren und nachverfolgen
- •Webbasierte Schulungen, Präsenztrainings und Schulungen in Trainingszentren planen und durchführen
- •Technischen Support bei komplexen und eskalierten Servicefällen leisten
- •Servicepartner coachen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Reibungslosen Informationsfluss zwischen Servicenetzwerk und Produktionswerk sicherstellen
- •Produkt- und Qualitätsmeldungen im Qualitätsmanagementsystem erfassen und pflegen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Sonstige Vorteile
- •Selbstständige Tätigkeit
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Abwechslungsreiche Herausforderung
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Export AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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