WILCO AG
Field Service Coordinator(m/w/x)
Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Wohlen
WI
WILCO AG4 Monate
Technischer Support Spezialist Störungsanalyse(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
5610 Wohlen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du das Herzstück des technischen Supports und hilfst Kunden weltweit bei Störungen und Fehleranalysen. Dein Alltag umfasst die Analyse technischer Anfragen, die Durchführung von Remote-Diagnosen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Grundausbildung mit höherer Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
- •Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport von Sondermaschinen und Anlagen
- •Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik
- •Sicherer Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie CRM und ERP-Systemen
- •Kundenorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Eigenverantwortung, gute Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Technische Kundenanfragen analysieren und bearbeiten
- •Remote-Diagnose von Kundenanlagen durchführen
- •Technische Hilfedokumente im CRM-System erstellen und pflegen
- •Zentrale Wissensdatenbank für effiziente Fehlerbehebung aufbauen
- •Servicetechniker bei Rückfragen unterstützen
- •Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen pflegen
- •Technischen Kundensupport abteilungsübergreifend koordinieren
- •Aktiv an der Weiterentwicklung der Supportprozesse mitarbeiten
- •Praxisnahe Anleitungen und Checklisten zur Fehlerbehebung erstellen
Tools & Technologien
Remote-ZugriffstoolsCRM-SystemeERP-Systeme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitszeitmodell
Attraktive Vergütung
- •Fairer Lohn
Mentoring & Coaching
- •Professionelle Unterstützung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicheres, langfristiges Umfeld
Sonstige Vorteile
- •Wertschätzung für Ihre Arbeit
- •Fortschrittliche Bedingungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute ÖV-Anbindung
- •Gratis-Parkplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WILCO AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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