Matterhorn Gotthard Bahn
Fachspezialist Produkte und Vertrieb(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Brig
MA
Matterhorn Gotthard Bahn28 Tage
Fachperson Produktqualität(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Brig, Andermatt, Zürich
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die hohen Service- und Qualitätsstandards des Glacier Express täglich eingehalten werden. Du bist die zentrale Ansprechperson für Qualität und Service, planst Marktforschungen und bearbeitest Kundenrückmeldungen, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Ausbildung und Erfahrung im Bereich Tourismusmanagement, Qualitäts- oder Hospitality Management
- •Kenntnisse im Bereich Customer Experience
- •Verständnis von Qualitätsansprüchen, Kundenerwartungen und gelebter Gastfreundschaft
- •Hohe Mobilität und Bereitschaft zu hoher Reisetätigkeit auf dem Streckennetz des Glacier Express
- •Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, teils auch am Wochenende
- •Offene, kommunikative und umgängliche Persönlichkeit
- •Lösungsorientiert und belastbar, sowie Affinität für Nutzung von digitalen Qualitätsmanagementsystemen
- •Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Hohe Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb sicherstellen und monitoren
- •Operative Ansprechperson für Qualität und Service im Tagesgeschäft sein
- •Pikettdienst planen, organisieren und sicherstellen sowie Störungsfälle koordinieren und dokumentieren
- •Marktforschung in den Zügen planen
- •Interne und externe Kundenrückmeldungen bearbeiten sowie Gästebefragungen umsetzen und koordinieren
- •Materialverfügbarkeit sicherstellen und Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord durchführen
- •Monatliche Qualitätsreportings erstellen und Kennzahlen aufbereiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Abwechslungsreiche Tätigkeit
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentrale Lage in Zürich Sihlcity
Flexibles Arbeiten
- •Fixe Büro- und Homeoffice-Tage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Matterhorn Gotthard Bahn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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