SMF
Teamlead IT Support / Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dortmund
BF
BFS Health Finance GmbH26 Tage
Expert Lead Customer Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dortmund
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines Teams und sorgst für eine exzellente, kundenzentrierte Betreuung. Du gewährleistest reibungslose Abläufe im Kundenservice und unterstützt das Team bei komplexen Anfragen, während du gleichzeitig Prozesse analysierst und weiterentwickelst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung
- •Mehrjährige Berufspraxis in Kunden- oder Mandantenbetreuung
- •Kenntnisse im deutschen Gesundheitsmarkt oder im Dienstleistungssektor, vorzugsweise Finanzbereich
- •Einschlägige Führungserfahrung als Servant Leader
- •Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und strukturiert umzusetzen
- •Souveränes, empathisches Auftreten und lösungsorientierte Gesprächsführung
- •Führerschein für gelegentliche Vor-Ort-Betreuung von Mandant:innen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche Leitung eines Teams in der Mandantenbetreuung übernehmen
- •Orientierung geben und entlang der Kennzahlen und Unternehmenswerte führen
- •Kundenzentrierte Betreuung sicherstellen
- •Impulse für exzellente Kundenbetreuung setzen und weiterentwickeln
- •Reibungslose Abläufe im Kundenservice gewährleisten
- •Einhaltung von KPIs und Überwachung der Servicequalität sicherstellen
- •Team bei komplexen Anfragen unterstützen und Lösungen aktiv finden
- •Team zu kreativen und eigenständigen Lösungen ermutigen
- •Bestehende Abläufe analysieren und strategisch weiterentwickeln
- •Qualität und Skalierbarkeit der Prozesse im Blick behalten
- •Enge Kooperation mit anderen Fachbereichen und People Leads pflegen
- •Agile und crossfunktionale Arbeitsweisen anwenden
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- •Cash-Back-Programm für grünen Arbeitsweg
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Ganzheitliches Gesundheitsmanagement
Mehr Urlaubstage
- •Sechs Wochen Jahresurlaub
Snacks & Getränke
- •Rundumversorgung mit Getränken und Obst
Sonstige Zulagen
- •Zuschuss zu Lebensmitteleinkäufen
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Mentale Gesundheitsförderung
- •Massageservice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BFS Health Finance GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?