Mesalvo GmbH
Teamleitung Technical Services – KIS/KAS Implementierung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Mannheim, Freiburg im Breisgau, Bochum
SM
SMF1 Monat
Teamlead IT Support / Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
44263 Dortmund, Paul-Henri-Spaak-Str. 5
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung des Support-Teams und sorgst dafür, dass Kund:innen einen zuverlässigen Service erhalten. Du koordinierst Prozesse, führst Service-Reviews durch und entwickelst das Team weiter, während du auch administrative Aufgaben übernimmst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- •Erfahrung im direkten Kundenkontakt und hohe Sozialkompetenz
- •Erfahrung in einer Führungsposition im Kundensupport oder IT-Service
- •Kommunikationsstärke, Empathie und Verantwortungsbewusstsein
- •Lösungs- und serviceorientiert mit wirtschaftlichem Denken
- •Aktive Mitarbeit zur Unterstützung des Teams
- •Starke Serviceorientierung und souveräner Umgang mit Herausforderungen
- •Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Flexibilität
- •ITIL-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erlangen
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche Leitung und Entwicklung des Support-Teams
- •Erster Ansprechpartner für Kund:innen beim Onboarding neuer Projekte
- •Prozesse und Stammdaten mit Kund:innen abstimmen und dokumentieren
- •Regelmäßige Service-Reviews mit Kund:innen durchführen
- •Coaching und Entwicklung des Teams übernehmen
- •Administrative Aufgaben wie Angebotserstellung und Rechnungsvorbereitung übernehmen
- •Projektcontrolling durchführen und Reports erstellen
- •Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams im Unternehmensbereich unterstützen
- •Bereitschaftsdienste als aktives Teammitglied übernehmen
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Firmenwagen
- •Dienstwagen privat nutzbar
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Kinderbetreuung
- •Betriebskindergarten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Vergünstigtes Mittagessen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenloser Fitnessraum
- •Kostenlose Impfungen und Untersuchungen
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Boni & Prämien
- •Jährliche Prämierung der besten Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMF erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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