FE
FELFEL
3 Tage

Experience Manager(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Lausanne

As an Experience Manager, you will guide clients from the sales handover through their trial period, ensuring a smooth onboarding experience. This role involves organizing key events, analyzing client engagement, and collaborating with internal teams to enhance service quality.

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Anforderungen

  • •1 - 2 years of experience in client success, project coordination, onboarding, or similar roles
  • •Strong organizational and communication skills
  • •Proactive mindset and ability to juggle multiple projects and clients
  • •Experience with client-facing events and cross-functional coordination
  • •Detail-oriented and structured way of working
  • •Strong verbal and written communication in English and French
  • •Valid driving license
  • •Non-smoker
  • •Valid work permit or Swiss passport
Keine Angabe

Berufserfahrung

1–2 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Support clients from sales handover to conversion
  • •Serve as the primary contact during the trial period
  • •Strengthen client relationships for long-term success
  • •Organize and manage key events like launch days
  • •Coordinate with SH and B2B for smooth implementation
  • •Act as the go-to person for trial-phase events
  • •Ensure a high-quality experience during onboarding
  • •Analyze engagement and purchase data for improvements
  • •Define initiatives with the team lead to drive purchases
  • •Gather client feedback and document B2B needs
  • •Proactively resolve early-stage issues for seamless conversion
  • •Liaise with back office, sales, and operations teams
  • •Share insights from trial clients to enhance service quality

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Delicious food

Snacks & Getränke

  • •Best barista coffee and tea

Öffi Tickets

  • •Half-fare travelcard coverage

Großzügige Elternzeit

  • •16 weeks paid parental leave

Kinderbetreuung

  • •Generous childcare contribution

Team Events & Ausflüge

  • •Great team events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FELFEL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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