Gesellschaft für Digitale Werte mbH
IT-Support / Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Scharnebeck
GE
Gesellschaft für Digitale Werte mbH1 Monat
Disponent im Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
21379 Scharnebeck, Raiffeisenstraße 5
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Du priorisierst Anfragen, koordinierst Technikertermine und hältst die Kundschaft stets informiert.
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Anforderungen
- •Erfahrung im IT-Umfeld oder Service Desk oder in koordinierenden/organisatorischen Rollen
- •Pfiffigkeit und schnelles Denken
- •Technische Neugier und Lernbereitschaft
- •Multitasking-Fähigkeit
- •Klare, freundliche und zielgerichtete Kommunikation
- •Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- •Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- •Problemlösungsfähigkeit
- •Frühzeitige Erkennung von Herausforderungen
- •IT-Affinität oder Erfahrung im Support
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Entgegennahme und Priorisierung eingehender Supportanfragen
- •Verteilung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- •Aktive Überwachung aller Kommunikationskanäle
- •Erste Einschätzung und Bearbeitung einfacher Anfragen
- •Zuweisung von Tickets an passende Teammitglieder
- •Koordination von Kapazitäten im Team
- •Planung und Organisation von Technikerterminen
- •Überblick über die Verfügbarkeit der Techniker
- •Laufende Kommunikation mit Kund:innen zu Rückfragen und Terminen
- •Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- •Pflege eines aktuellen Überblicks über den Standort und die Auslastung des Teams
- •Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Service-Prozesse
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Firmenfahrrad
- •Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
Kinderbetreuung
- •Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
Sonstige Zulagen
- •Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliche Gesundheitsförderung
Moderne Technikausstattung
- •Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
Snacks & Getränke
- •Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- •Längere Workation Möglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Unternehmenskultur
- •Tierfreundliches Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gesellschaft für Digitale Werte mbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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