KLA
Customer Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Reutlingen
AD
Advanced Energy2 Monate
Customer Support Supervisor(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
72555 Metzingen
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Support Supervisor, you will oversee service operations, ensuring timely responses to customer inquiries while managing RMAs and logistics. This role involves collaborating with teams across EMEA and maintaining proactive communication to resolve issues effectively.
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Anforderungen
- •Knowledge of distribution channels and contracted sales representative relationships
- •Ability to conduct and manage customer meetings
- •Proficiency in SAP Service Operations
- •Service pricing management using SAP contracts and SFDC pricing tools
- •Strong organizational and communication skills
- •Ability to communicate at all levels across the business
- •Displays ability to communicate at all levels across the business
- •Proficiency in Microsoft Office
- •Fluent in English (written and spoken)
- •Bachelor's degree and 4+ years of related experience providing factory service support to Semiconductor, Industrial or Medical sectors
- •Experience creating RMA’s in SAP
- •Experience managing service processes: spare parts, used equipment, conversions, refurbishments, field service
- •Initial leadership experience valued
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Supervise and support the German service team
- •Participate in global service meetings and reviews
- •Manage intercompany logistics for RMAs
- •Deliver high-standard customer service
- •Ensure accuracy in submitted purchase orders
- •Manage the full RMA lifecycle from creation to invoicing
- •Maintain proactive communication with factory service teams and customers
- •Resolve issues related to pricing, freight, and invoices
- •Ensure trade compliance and apply tariffs as needed
Tools & Technologien
SAP Service OperationsSAP contractsSFDC pricing toolsMicrosoft Office
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Advanced Energy erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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