land in sicht AG
Customer Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau
PO
Pointsharp3 Monate
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will focus on enhancing customer satisfaction by tracking feedback, analyzing NPS scores, and implementing strategies to retain at-risk customers. Your daily responsibilities will involve collaborating with various teams and ensuring customers receive timely support and updates.
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Anforderungen
- •Experience in customer success team or comparable position
- •Interest in shaping the future of a European software company
- •Enjoyment of establishing own network for collaboration
- •Ease in making new contacts and friendly demeanor
- •Strong service mindset and communication skills
- •Structured, organized, and results-oriented
- •Interest in IT and digital world with willingness to learn
- •Excellent German and English communication skills
- •Erfahrung in einem Customer Success Team oder vergleichbarer Position
- •Interesse an der Zukunft eines europäischen Softwareunternehmens
- •Freude am Aufbau eines eigenen Netzwerks
- •Leichtigkeit beim Knüpfen neuer Kontakte
- •Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kommunikationsstärke
- •Strukturiertheit, Organisation und Begeisterung für Ergebnisse
- •Interesse an IT und digitale Welt mit Lernbereitschaft
- •Hervorragende Deutschkenntnisse und Englischkommunikation
Keine Angabe
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Track customer satisfaction in your territory
- •Communicate daily with customers to enhance satisfaction
- •Measure and analyze the NPS score using software
- •Assess churn risk and implement retention strategies
- •Define early indicators for potential churn
- •Represent the customer's voice to internal stakeholders
- •Ensure timely responses to customer inquiries
- •Optimize the CRM system for better efficiency
- •Identify trigger events for automated Customer Success tasks
- •Provide regular customer updates through various channels
- •Maintain centralized documentation in the CRM
- •Strive to improve data quality
- •Organize daily work with high self-motivation
- •Collaborate closely with Sales, Product Management, and Support
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Growth opportunities
Startup-Atmosphäre
- •Short decision paths
Team Events & Ausflüge
- •Joint activities
Sonstige Vorteile
- •Good benefits
Familienfreundlichkeit
- •Work-life balance
Flexibles Arbeiten
- •Flexibility in working hours
- •Hybrid working
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pointsharp erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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