Wienerberger
Sachbearbeiter:in Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Hannover
AE
Aebi Schmidt Group3 Tage
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Langenhagen
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen im After-Sales-Bereich. Du sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anliegen und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- •Erste Erfahrung im Customer Service, After Sales oder technischen Umfeld von Vorteil
- •Technisches Grundverständnis und hohe Serviceorientierung
- •Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke – auch in herausfordernden Kundensituationen
- •Sicherer Umgang mit IT-Systemen (CRM / ERP, idealerweise Salesforce)
- •Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen im After-Sales-Bereich annehmen und bearbeiten
- •Servicefälle strukturiert erfassen und pflegen
- •Relevante Basisinformationen klären und dokumentieren
- •Fälle priorisieren und an Fachbereiche weiterleiten
- •Offene Tickets nachverfolgen und Status kommunizieren
- •Professionelle und einheitliche Kundenkommunikation sicherstellen
- •Bei Reklamationen und Eskalationen unterstützen
- •Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Prozessverbesserung
Tools & Technologien
CRMERPSalesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeitkonto
- •Möglichkeit zum Home-Office
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Bezahlung
Sonstige Vorteile
- •Zentrale Rolle im After-Sales-Bereich
- •Direkter Kundenkontakt
- •JobRad
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Enge Zusammenarbeit mit Technik & Service
Startup-Atmosphäre
- •Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung
- •Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- •Modernes Serviceumfeld
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Boni & Prämien
- •Mitarbeiterwerbeprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Aebi Schmidt Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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