UMB AG
Partner Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Volketswil
SU
Sunrise GmbH9 Tage
Customer Service Partner Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Zürich
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will oversee contact center operations and manage strategic partnerships, ensuring high-quality service and customer satisfaction. Your day-to-day responsibilities will include driving sales initiatives, negotiating contracts, and implementing process improvements.
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Anforderungen
- •Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field
- •3–5 years of experience in partner or account management
- •Strong understanding of telecommunications services
- •Solid analytical skills
- •Experience in data analysis, market research, CRM tools, and partnership management systems
- •Excellent communication and interpersonal skills
- •Strong negotiation and conflict resolution capabilities
- •Strong time management skills
- •Excellent proficiency in German and English
- •French/Italian language skills are a plus
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Oversee contact center operations for Flanker Brands
- •Manage capacity planning and delivery for service partners
- •Ensure operational performance for approximately 50–100 FTEs
- •Achieve core quality and customer satisfaction KPIs
- •Lead Care-to-Sales initiatives to drive sales performance
- •Manage commercial and contractual relationships with partners
- •Negotiate prices and define SLAs with outsourcing partners
- •Implement operational process improvements using digital and AI
- •Support management of a multi-million-CHF OPEX budget
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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