dbh Logistics IT AG
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Bremen
DA
DACHSER25 Tage
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Bremen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du die strategische Ausrichtung des Customer Service und führst dein Team fachlich sowie disziplinarisch. Du stärkst Kundenbeziehungen, entwickelst Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung und sorgst für die Erreichung der Niederlassungsziele.
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Anforderungen
- •Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder vergleichbare Weiterbildung
- •fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
- •gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2)
- •Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT-Anwendungen
- •gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
- •ausgeprägte Sozialkompetenz
- •hohe Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität
- •Teamorientierung
- •strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die strategische Ausrichtung des Customer Service koordinieren und steuern
- •Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch führen und entwickeln
- •Reports für Kunden erstellen
- •Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung entwickeln
- •Kundenbeziehungen und Beziehungen zu anderen Niederlassungen stärken
- •Konflikt- und Lösungsmanagement durchführen
- •Regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit Kunden leiten
- •Aktives Networking betreiben
- •Best-Practice-Ansätze herausarbeiten
- •Mitverantwortung für das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele übernehmen
- •Mitarbeitende zielorientiert führen und Nachwuchsförderung unterstützen
- •Teammotivation fördern
Tools & Technologien
MS-OfficeM365
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Moderne hybride Arbeitsumgebung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM Wellpass
- •Eigenes Gesundheitsmanagement
Firmenfahrrad
- •Company Bike
Firmenwagen
- •Tankkarte
Mentoring & Coaching
- •Umfassendes Onboarding-Programm
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Karriereplanung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Vergünstigungen
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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