VitalAire GmbH
Head of Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Bremen
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DBdbh Logistics IT AG
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Bremen
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 20-köpfigen Teams für den Kundenservice bei einem Anbieter von Logistiksoftware. Erfahrung in der Steuerung von Kundenservice-Teams für Softwarelösungen erforderlich. Bis zu 31 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services
- Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service
- Gute Kenntnisse im Logistikumfeld, idealerweise mit dbh Produkten
- Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
- Lust auf Veränderungen, neue Ideen und frische (technische) Konzepte
- Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und dahinter stehenden Methodiken
Aufgaben
- Das Team Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden führen und weiterentwickeln
- Optimalen Kundenservice gemeinsam mit dem Team sicherstellen
- Neue Strategien zur Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und durchführen
- Prozesse und Tools im Customer Service weiterentwickeln
- Qualitative und quantitative Ziele sowie Service KPIs sicherstellen und monitoren
- Gute abteilungsübergreifende Zusammenarbeit gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeit
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Lockere Unternehmenskultur
- Starker Teamzusammenhalt
- Flache Hierarchien
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeiten zur Weiterbildung
Mehr Urlaubstage
- Bis zu 31 Tage Urlaub
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportmitgliedschaften
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dbh Logistics IT AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- dbh Logistics IT AG
Speditionskaufmann Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 20-köpfigen Teams für den Kundenservice bei einem Anbieter von Logistiksoftware. Erfahrung in der Steuerung von Kundenservice-Teams für Softwarelösungen erforderlich. Bis zu 31 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services
- Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service
- Gute Kenntnisse im Logistikumfeld, idealerweise mit dbh Produkten
- Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
- Lust auf Veränderungen, neue Ideen und frische (technische) Konzepte
- Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und dahinter stehenden Methodiken
Aufgaben
- Das Team Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden führen und weiterentwickeln
- Optimalen Kundenservice gemeinsam mit dem Team sicherstellen
- Neue Strategien zur Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und durchführen
- Prozesse und Tools im Customer Service weiterentwickeln
- Qualitative und quantitative Ziele sowie Service KPIs sicherstellen und monitoren
- Gute abteilungsübergreifende Zusammenarbeit gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Lockere Unternehmenskultur
- Starker Teamzusammenhalt
- Flache Hierarchien
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeiten zur Weiterbildung
Mehr Urlaubstage
- Bis zu 31 Tage Urlaub
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
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- Sportmitgliedschaften
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- Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dbh Logistics IT AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
dbh Logistics IT AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware und bietet Softwarelösungen für die Logistikbranche an.
Noch nicht perfekt?
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