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VI
VitalAire GmbH
vorgestern

Head of Customer Service(m/w/x)

Bremen
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du das Kundenservice-Team in Bremen und sicherst durch Coaching sowie Prozessoptimierungen eine exzellente Betreuung der Patient:innen des Unternehmens.

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Anforderungen

  • •Führungspersönlichkeit mit Serviceorientierung und strukturierter Arbeitsweise
  • •Fundierte Erfahrung im Kundenservice (Inbound)
  • •Erfahrung in fachlicher oder disziplinarischer Teamleitung
  • •Schnelle Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte
  • •Sichere Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen
  • •Lösungsorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Erfahrung im monatlichen Reporting
  • •Positive Einstellung und Durchsetzungsstärke
  • •Fähigkeit zur Teammotivation und Zielausrichtung
  • •Kompetenz in Projektinitiierung und Prioritätensetzung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenservice-Team in Bremen operativ steuern
  • •Team fachlich und disziplinarisch leiten
  • •Regelmäßige Qualitätsaudits durchführen
  • •Mitarbeiter:innen durch gezieltes Coaching fördern
  • •Service-Center-Richtlinien konsequent anwenden
  • •Professionelle Bearbeitung aller Kundenanliegen garantieren
  • •Als Eskalationsinstanz bei komplexen Anfragen fungieren
  • •Pragmatische Lösungen mit Fachabteilungen erarbeiten
  • •Arbeitsabläufe basierend auf Kennzahlen optimieren
  • •Projekte eigenständig priorisieren
  • •Tiefes Produkt- und Dienstleistungswissen aufbauen

Tools & Technologien

Reporting

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Gutes Miteinander
  • •Regelmäßige Meetings

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen

Weiterbildungsangebote

  • •Breit gefächertes Weiterbildungsangebot

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit
  • •Zwei Tage Homeoffice

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Firmenfahrrad

  • •Jobrad Leasing

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränke

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit
  • •Medizinische Beratung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VitalAire GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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