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RE
ResMed Deutschland GmbH
vor 21 Tagen

Kundendienstmitarbeiter:in(m/w/x)

Bremen
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Kundendienstmitarbeiter:in bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Verwaltung von Aufträgen verantwortlich. Du sorgst dafür, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

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Anforderungen

  • •Erste Erfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Logistikverwaltung
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
  • •Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent
  • •Erfahrung im Gesundheitswesen oder regulierten Umgebungen
  • •Kenntnisse in Salesforce, KumaVision oder Microsoft Dynamics
  • •Französisch und/oder Italienisch (B1+ Lesen/Schreiben)
  • •Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •B2B-Kundenbestellungen per E-Mail bearbeiten
  • •Pflichtfelder validieren (ArtNr, Menge, Preisregeln etc.)
  • •Lieferscheine basierend auf technischen Serviceergebnissen erstellen
  • •Rechnungen und Lieferscheine gemäß CH-Prozessen ausstellen
  • •Garantiefälle bearbeiten
  • •Mietdatenbank pflegen (Vertragsstatus, Gerätestatus, Starts/Stopps)
  • •Mietrechnungen erstellen und Einlieferungssendungen organisieren
  • •Kundenanfragen per E-Mail professionell bearbeiten
  • •KI-Übersetzungstools mit menschlicher Prüfung für FR/IT-Anfragen nutzen
  • •Enge Abstimmung mit CH-Teams und Teamleitung Bremen
  • •An Schulungen und Wissensaustausch teilnehmen
  • •Feedback zur Prozessoptimierung weitergeben

Tools & Technologien

SalesforceKumaVisionMicrosoft Dynamics

Sprachen

Deutsch – fließend

Französisch – verhandlungssicher

Italienisch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaubsanspruch
  • •Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Flexibles Arbeiten

  • •Zwei Tage Home Office

Attraktive Vergütung

  • •Aktienkaufprogramm

Sonstige Zulagen

  • •Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss, Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental Health Support

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ResMed Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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