RE
RESORTI GmbH & Co. KG
1 Monat

Customer Service Manager:in(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Coesfeld

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Reklamationen. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Kundenbetreuung und koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Unterstützende Arbeitsweise mit Teamgeist
  • •Gutes Gespür für Kundenwünsche und serviceorientiertes Handeln
  • •Ruhig und souverän in herausfordernden Situationen
  • •Zielgerichtete Bearbeitung administrativer Aufgaben
  • •Kaufmännisches Denken, Belastbarkeit und Sorgfalt
  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbares Studium
  • •Erfahrungen im Umgang mit Reklamationsmanagement
  • •Gespür für Kundenbedürfnisse und Talent für Kommunikation
  • •Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • •Seriöse Kommunikationskompetenz in Deutsch und Englisch
  • •Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Selbständigkeit und Eigenverantwortung
  • •Hilfsbereitschaft und Teamgeist mit Engagement
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • •Stammdaten pflegen
  • •Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen und Lieferscheine erstellen
  • •Reklamationen aufnehmen und sorgfältig prüfen
  • •Reklamationen in Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen koordinieren
  • •Termine im Blick behalten und alle Beteiligten informieren
  • •Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und Abteilungen koordinieren
  • •Prozesse effizient gestalten und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Auftragsabwicklung bis zur erfolgreichen Auslieferung begleiten
  • •Fristen im Blick behalten und Organisation sicherstellen
  • •Vertriebsteam im Vertretungsfall im Tagesgeschäft unterstützen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld
  • •Freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr

Boni & Prämien

  • •Weihnachtsgeld
  • •Weihnachtsgeld PLUS
  • •Erfolgsbeteiligung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Digitale Essensmarken

Sonstige Zulagen

  • •Monatlicher Sachgutschein

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrrad

Weiterbildungsangebote

  • •Zielgerichtete Fortbildungen

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch

Moderne Technikausstattung

  • •Fortschrittliche IT

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchie
  • •Empathische Arbeitsatmosphäre

Modernes Büro

  • •Zeitgemäße Arbeitsweisen
  • •Renoviertes Hauptquartier

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenevents

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Wöchentliche Yoga Pause
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RESORTI GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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