DS Smith Packaging Deutschland Stiftung & Co KG
Vertriebssachbearbeiter im Innendienst(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Nördlingen
HE
Henkel AG&Co.KGaA2 Monate
Customer Service Experience Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
73441 Bopfingen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kerngeschäftskunden und kümmerst dich um deren Anfragen, Reklamationen und Eilaufträge. Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung, z.B. Büro-, Industrie-, Informatikkaufmann/frau
- •5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
- •Professioneller Umgang mit digitalen Tools im Kundenservice, insbesondere Service Cloud, ERP, MS Office und Datenbanken
- •Starke Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikations- sowie Sozialkompetenzen
- •Effiziente und strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Bearbeitung von Kundenanfragen
- •Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
5 Jahre von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Anfragen von Kerngeschäftskunden bearbeiten
- •Reklamationen und Eilaufträge bearbeiten
- •Kundenanfragen koordinieren und nachhaltig umsetzen
- •Produktberatung durchführen und eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
- •Service Cloud zur Behebung von Kundenanfragen nutzen
- •Positives Kundenerlebnis schaffen
- •Ansprechpartner:in für interne Abteilungen sein
- •Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen und Retouren
- •Eilaufträge koordinieren
- •Projekte und Prozessoptimierungen im Kundenservice unterstützen
- •Voice-of-Customer auswerten und weitere Kundenanfragen bearbeiten
Tools & Technologien
Service CloudERPMS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitsmodell
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- •Globale Wohlfühlstandards
- •Pflegezusatzversicherung CareFlex
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheits- und Präventionsprogramme
- •Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
Großzügige Elternzeit
- •Geschlechtsneutrale Elternzeit
Attraktive Vergütung
- •Aktienkaufplan für Mitarbeiter
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Öffi Tickets
- •Mobilitätsangebot
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Henkel AG&Co.KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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